Кражбата на автомобил е от онези ситуации, за които си мислим, че се случват само на другите.

Докато не се случи на нас. Отиваш сутрин до мястото, където си паркирал колата, и установяваш, че не е там. Следват няколко секунди на паника, съмнение и объркване. Може би си я преместил? Може би е вдигната от паяк? Или все пак… открадната? Независимо от причината, първите минути са критични и действията ти в този момент могат да повлияят на цялото развитие по-нататък – както по отношение на шанса колата да бъде открита, така и на възможността да получиш обезщетение от застрахователя, ако имаш автокаско.

Първото и най-важно нещо е да се обадиш на телефон 112 и да подадеш сигнал. Не губи време да проверяваш квартала или да звъниш на приятели – сигналът до полицията трябва да бъде незабавен. Те ще изпратят патрул на място, ще те разпитат и ще започнат процедурата по образуване на досъдебно производство. Ако имаш видеонаблюдение в района или си забелязал нещо необичайно, е моментът да го споменеш. Колкото по-бързо се подаде сигнал и се активират органите на реда, толкова по-голям е шансът за навременна реакция.

След като си подал сигнал до полицията, трябва да получиш входящ номер на преписката и копие от протокола за започнато разследване. Това е документът, който по-късно ще послужи при предявяване на претенция към застрахователя по автокаско. Ако имаш сключена застраховка „автокаско“ с покритие за кражба, още на същия ден трябва да уведомиш застрахователя. Повечето компании имат телефон за спешни случаи, както и форма за онлайн уведомяване. Важно е да съобщиш кражбата в срок – обикновено до 24 часа, за да не загубиш правото на обезщетение. Ако си минал този срок, някои полици могат да го приемат като основание за отказ.

След уведомяването, застрахователят ще ти изиска пакет документи, с които да започне обработката на случая. Това включва талоните на автомобила, ключовете, копие от договора за автокаско, свидетелството за регистрация, удостоверение за подаден сигнал в полицията, както и протоколи за започнато разследване. Ако автомобилът не бъде открит в рамките на определен срок – обикновено 30 дни – застрахователят преминава към процедура по обезщетение. Някои компании започват тази процедура по-рано, но в повечето случаи изчакват официално потвърждение от полицията, че издирването не е дало резултат.

Важно е да знаеш, че много застрахователни договори изискват предоставяне на всички оригинални ключове от автомобила. Ако си изгубил един, трябва това да бъде упоменато още при сключването на полицата. В противен случай компанията може да откаже плащане с аргумента, че липсата на ключ е допринесла за улесняване на кражбата. Също така е добре да не си правил самостоятелни доработки по алармата или GPS-системата на колата, които не са били съгласувани със застрахователя – това също може да се тълкува като нарушение на условията по полицата.

Ако всичко е изрядно и кражбата е потвърдена, застрахователят ще изплати сума, която се изчислява на базата на пазарната стойност на автомобила към момента на събитието. При по-нови коли тази сума е сравнително близка до реалната стойност, но при по-стари модели често е по-ниска от очакваното. Това е още една причина при сключване на автокаско да се обсъди опцията за застраховка на договорена стойност, която фиксира конкретна сума още при подписване на договора и избягва бъдещи разминавания.

Кражбата на автомобил е емоционално натоварващо преживяване, което често води до чувство на безпомощност и гняв. Но бързите и правилни действия могат да намалят щетите – както психически, така и финансови. Добрата новина е, че ако си бил отговорен и си сключил автокаско с покритие за кражба, не оставаш сам срещу проблема. Застраховката не може да ти върне точно същата кола, но може да ти помогне да започнеш отново, без огромна финансова дупка. А това е нещо, което в труден момент има огромна стойност.