От 20 февруари във всички страни на Европейския съюз влиза в сила нова директива, според която гражданите могат да получават информация за реалните скорости на Интернет връзката си и да сменят мобилните оператори в рамките на един ден, като запазват телефонните си номера. Тези права съществуват още от май 2011 г., но много от страните членки на ЕС не успяваха да изпълнят изискванията да директивата. Наложи се дори комисията да започне процедури срещу няколко страни.

Правата осигуряват по-високо ниво на защита на гражданите на ЕС и на бизнеса. Например доставчиците на Интернет трябва да информират потребителите за всякакви ограничения в достъпа до определени услуги като IP телефония или влошаване на качеството им. “Потребителите не трябва да мислят, че могат да имат достъп до услуги, които на практика са блокирани или влошени, както и не трябва да получават заблуждаваща информация за скоростта на връзката”, казват от ЕК, цитирани от news.idg.bg. Според новите правила операторите трябва да информират хората за загубата на всякакви лични данни. Гражданите могат да настояват за санкции, ако информацията не може да се възстанови.