Резултатите от проведеното изследване за използване на информационно-комуникационни технологии от домакинства и лица в област Смолян показват, че през 2016 г. 59.9% от домакинствата имат достъп до интернет в домовете си, като е отбелязан растеж от 7.6 процентни пункта спрямо предходната година. Средната стойност по този показател за страната е 63.5%. По дял на домакинствата с достъп до интернет областта е на 14-то място в страната.

През 2016 г. 50.8% от населението в област Смолян на възраст 16 – 74 навършени години се възползват от удобствата на глобалната мрежа всеки ден или поне веднъж седмично. В регулярното използване на интернет от лицата в сравнение с предходната година е регистриран ръст от 5.6 проценти пункта, а в сравнение с 2012 г. – ръст от 7.0 проценти пункта.

Мъжете в областта са по-активни при редовното използване на интернет в сравнение с жените – съответно 58.9 и 42.8%. Значителни са различията при редовно използващите интернет по образование, като 73.6% от лицата с висше образование, 61.0% от тези със средно образование и 20.1% от лицата с основно или по-ниско образование използват редовно глобалната мрежа. Ползване на глобалната мрежа за взаимодействие с публичната администрация и местното самоуправление се наблюдава при 6.3% от лицата от област Смолян.