Над 164 000 клиенти се регистрираха в „ЕVN Онлайн плюс” за 7 месеца от старта на системата за електронно плащане на EVN България. Системата стартира на интернет страницата на дружеството www.evn.bg на 1 август 2012 г. като все повече клиенти предпочитат да заплащат консумираната електро- или топлоенергия директно чрез „ЕVN Онлайн плюс”.
Сред предимствата на „ЕVN Онлайн плюс” са незабавно и сигурно онлайн плащане на консумирана електрическа и топлинна енергия с кредитна или дебитна карта, оторизирана за интернет разплащания, чрез системата на БОРИКА – БАНКСЕРВИЗ.
По-голяма защита на личните данни, чрез обновена система за регистрация в страница с криптирана връзка, достъп до информация не само за актуални, но и за стари неплатени задължения за изразходвана електрическа или топлинна енергия, събщиха от пресцентъра на дружеството.
За да се възползват от „EVN Онлайн плюс”, частните клиенти е необходимо да извършат лесна еднократна регистрация, за която са необходими клиентски номер, номер на фактура (без значение актуална или по-стара), издадена за този клиентски номер и актуален имейл адрес.
Освен растящата популярност на „ЕVN Онлайн плюс” се отбелязва силен интерес и към останалите онлайн и телефонни услуги, предлагани от EVN България.
През 2012 г. е регистриран по-голям брой справки за размера на фактура по интернет (www.evn.bg) спрямо 2011 г. Онлайн-справките за 2012 г. са били общо 5 019 635 броя като 2011 г.са били 4,9 млн. броя. На засилена популярност се радва и услугата за обслужване на клиенти по електронната поща на дружеството – info@evn.bg, чрез която през 2012 г. са обработени 19 585 сигнала спрямо 14 200 броя през 2011 г.
През 2012 г. общо 521 365 клиенти са потърсили консултация или съвет по телефона с ЕVN България, използвайки денонощния телефонен център при отдел “Клиентско обслужване” на ЕVN България. Тук също има покачване спрямо 2011 г., когато общо 501 185 клиенти са били консултирани по енергийни въпроси.
Дружеството дава възможност за проверка на своите клиенти да проверяват размера на своите фактури също и чрез специализирана автоматична телефонна линия 0700 10 207. Общо през 2012 г. са извършени 582 608 проверки по телефон. Данните сочат, че през 2011 г. броят на телефонните проверки на фактури е бил 660 000.
На голям интерес сред клиентите се радва услугата за безплатно уведомяване чрез sms и имейл за предстоящо прекъсване на електроснабдяването поради забавено плащане.