На 12 юни 2009 г. стартира изпълнение на проект „Е-мрежа за административно обслужване в Община Смолян”, финансиран по договор за безвъзмездна помощ с Министерство на държавната администрация и административната реформа в рамките на Оперативна програма „Административен капацитет”, Приоритетна ос 3 „Качествено административно обслужване и развитие на електронното управление”, Подприоритет 3.1. „Подобряване на обслужването на гражданите и бизнеса, в това число чрез развитие на електронното управление”,съобщиха от пресцентъра на общината. Продължителността на проекта е 15 месеца. Общата му стойност възлиза на 475  485.00 лв.    Целта на проекта е да създаде предпоставки за по-ефективно обслужване на гражданите и бизнеса чрез въвеждане на е-услуги в Общинска администрация и кметствата на територията на общината.  Основните дейности за постигане на целта са няколко,сред по-важните: Анализ на състоянието за изграждането на е-мрежа на интегрирани административни услуги. Оптимизиране на процесите и интегриране на услуги в администрацията на община Смолян, 24-те кметства и 19-те кметски наместничества и обучение на администрацията за изискванията и практиките за осъществяване на електронното правителство и електронните услуги,както и създаване на възможности за осъществяване на обратна връзка и измерване на удовлетвореността на потребителите от административното обслужване.

Проектът цели да анализира нормативната база и групите потребители и да  интегрира административните услуги; да създаде материална основа за изграждане на е-мрежа в общината; да подобри качеството на административното обслужване чрез надграждане на съществуващата информационна система; да въведе Общата рамка за оценка (CAF) и измерване чрез обратна връзка за удовлетвореността на потребителите. Проектът включва още обучение на служителите от общинската администрация в нововъведенията.