Над 1,2 млн. проверки за дължима сума във www.evn.bg за първите 6 месеца на 2009 г. Една от услугите, които EVN Bulgaria предоставя на своите клиенти, е възможността за предварителна проверка на стойността на задължението за консумирана електро- и топлоенергия през интернет страницата на дружеството – www.evn.bg. За първите 6 месеца на 2009 г. в интернет страницата са извършени 1 235 737 броя проверки за дължими суми на битови клиенти към EVN Bulgaria. Направените почти 206 000 броя справки средномесечно са показател за това, че битовите клиенти използват активно предоставените от дружеството онлайн услуги. Проверката в интернет дава възможност на всеки битов клиент да получи предварително информация за консумираните от него киловати електроенергия и съответната им стойност в лева, съгласно цените, определени от ДКЕВР. Информация за размера на текущото задължение на мястото на потребление битовите клиенти могат да получат след предварителна регистрация в сайта. За регистрация е необходимо клиентът да въведе своят ИТН (номер на измервателна точка), който може да се намери в платена фактура за консумирана електроенергия, както и валиден е- mail адрес. За извършване на следващи справки е достатъчно единствено въвеждането на ИТН. Сайтът на EVN Bulgaria се зарежда с информация за консумираната електрическа енергия и съответната дължима сума еднократно до 15 число на месеца. ЕVN Bulgaria предоставя възможност на своите клиенти да проверят предварително стойността на своите фактури и чрез телефонна услугата за автоматична проверка на номера 0700 10 207 или 0700 1 7777, като е необходимо да се въведе ИТН. Откриването на специализирания телефонен център за връзка с клиенти на EVN Bulgaria в началото на декември 2007г. бе поредната стъпка на компанията за подобряване на обслужването. Сътрудниците в центъра имат готовност да обработват до 4200 обаждания дневно от различен характер – аварии, информация за фактури, плащания, отчитане, както и други клиентски въпроси.